Se não estiver de acordo:
O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado.
A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega.
Informe imediatamente o vendedor da Piracicaba.net sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente.

Caso tenha aceitado a mercadoria:
Baixar e preencher o RMA abaixo e enviar para o email (rma@piracicaba.net).
Aguarde que no máximo em 2 dias úteis o Departamento de Serviços enviará um e-mail ou fax com o número de RMA junto com o Procedimento de Devolução.
Siga rigorosamente a política, sob risco de recusa, caso haja qualquer irregularidade.

Em caso de produto com defeito:
Aceitaremos o retorno do produto para a Piracicaba.net em até 30 dias após a data de emissão da nota fiscal.
Baixar e preencher o RMA abaixo e enviar para o email (rma@piracicaba.net).
O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca.
RMA para troca em garantia de produtos Filizola será analisada pelo fabricante e só será liberada mediante aprovação do mesmo.
Não se pode fazer devolução de mercadoria(s) após a entrega do canhoto assinado para a transportadora, qualquer que seja o motivo, sem prévia autorização do Departamento de Serviços, assim como sem o número de autorização do RMA.

Se a mercadoria for encaminhada para a Piracicaba.net nestas condições, a Piracicaba.net recusará a mesma no ato do recebimento e devolverá ao cliente pela mesma transportadora, com todos os custos de frete por conta do cliente.

Ao baixar e enviar o documento abaixo com o RMA devidamente preenchido, o cliente estará ciente e de acordo com as nomas acima.

Baixar RMA

Após aprovação do RMA:

Baixar Procedimento de troca em garantia

Software descompactador: Winrar